Resumo:
A gestão dos serviços do saneamento básico é complexa por envolver múltiplos agentes, alguns com perspectivas conflitantes, e múltiplos critérios de análise, tornando adequada e recomendável a utilização de métodos multicritérios. O método TOPSIS, além de considerar múltiplos critérios simultaneamente, resulta em uma hierarquização dos municípios na área analisada, apontando suas principais deficiências em termos de saneamento, o que poderá auxiliar a tomada de decisão de gestores públicos na alocação de recursos. Este trabalho avaliou os serviços de saneamento dos onze municípios que compõem a microrregião de Catolé do Rocha, no estado da Paraíba, utilizando nove critérios abrangendo as seguintes dimensões: aspectos de abastecimento, aspectos financeiros, aspectos de qualidade da água e aspectos de coleta. A análise apontou o município de Catolé do Rocha como o de melhor sistema de saneamento básico da microrregião analisada, apresentando três dos critérios analisados como ideais. 

Abstract:
The sanitation services management is complex because it involves multiple agents, some with conflicting perspectives, and multiple analysis criteria and the use of multi-criteria methods is appropriate and recommended. The TOPSIS method, in addition to considering multiple criteria simultaneously, results in a hierarchy of municipalities in the analyzed area, pointing out their main deficiencies in terms of sanitation, which could assist decision-making by public managers in allocating resources. This work evaluated the sanitation services of the eleven municipalities that make up the Catolé do Rocha microregion, in the state of Paraíba, using nine criteria covering the following dimensions: supply aspects, financial aspects, water quality aspects and collection aspects. The analysis identified the municipality of Catolé do Rocha as having the best basic sanitation system in the micro-region, presenting three of the criteria analyzed as ideal.